Comment augmenter les réservations dans votre hôtel et fidéliser vos clients pour 2023 ?

Comment augmenter les réservations dans votre hôtel pour la nouvelle année ? Offrir à vos clients un lieu de séjour confortable reste votre premier objectif en tant qu'hôtelier, mais malheureusement, cela ne suffit plus ! L'expérience du client et les stratégies de distribution entrent en jeu afin d'obtenir le plus grand nombre de chambres réservées. Que ce soit en haute ou en basse saison, vous devrez développer des techniques de vente de chambres d'hôtel visant à augmenter la rentabilité.

C'est précisément parce que l'industrie hôtelière est en constante évolution qu'il faut sortir des sentiers battus et faire preuve de créativité pour réussir. Quelles sont les stratégies de l'industrie hôtelière pour augmenter les réservations tout en fidélisant les clients ? 

1# Privilégier l'expérience 

Le voyageur a besoin d'une structure intégrée au territoire, d'une base pour découvrir la ville, la campagne, les villages, ou pour aller au bord de la mer. Il est important d'inspirer son séjour avec des propositions d'expériences à faire : la promotion de votre territoire est fondamentale ! En 2023, il sera de plus en plus important de combiner les nuitées et les activités.

| Lire la suite : Vendre des chambres avec des expériences : comment et pourquoi c'est important ?

2# Nouer des partenariats sur le territoire 

Pour promouvoir les activités, il faut nouer des relations sur le territoire. Si vous venez d'ouvrir votre propre petit B&B ou l'agritourisme, il est impératif que vous établissiez un réseau local avec les restaurants, les guides et les centres d'information touristique. Notre programme de partenariat pour les hôtels myTour in Italy est un moyen rapide de nouer des relations : vous pouvez choisir parmi différentes expériences de divers prestataires locaux et les promouvoir directement à partir de votre site !

| Voir quelques exemples de réussite

3# Définir une stratégie de distribution intelligente 

La première chose à faire lors de l'élaboration d'une stratégie commerciale pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration est de passer en revue toutes les stratégies de distribution que vous avez déjà adoptées jusqu'à présent. Vous investissez certainement dans différents canaux de distribution. Mais ces canaux produisent-ils tous les résultats escomptés ? Si c'est le cas, c'est parfait. Mais si ce n'est pas le cas, il est temps de faire le point et de voir ce que vous pouvez faire. La meilleure façon de procéder consiste à analyser les coûts et les bénéfices de tous vos canaux de distribution. Calculez le coût par acquisition de chaque canal et déterminez ceux qui fonctionnent bien et ceux qui ne fonctionnent pas.

4# Investir dans les réservations directes 

Les réservations directes sont un canal à ne pas négliger. Les réservations directes sont des réservations que les clients confirment directement auprès d'un hôtel (ou d'autres types d'établissements) sans passer par un OTA (agences de voyages en ligne) ou un intermédiaire. Elles sont généralement effectuées sur le site web de l'hôtel ou par un autre canal de réservation directe, par exemple par téléphone ou par courrier électronique. Les réservations directes sont bénéfiques car elles mettent les hôtels en contact direct avec des clients potentiels et augmentent les revenus de l'hôtel grâce à l'argent économisé sur les commissions des OTA.

5# Commencer à suivre la demande pour améliorer le marketing

L'étape suivante après la distribution est sans aucun doute une stratégie de marketing créative. Vous devez commencer à surveiller le comportement et les préférences des voyageurs. Comme nous l'avons mentionné auparavant, le comportement des voyageurs évolue et le marketing hôtelier doit tirer parti de chaque nouvelle opportunité.

>> Grâce au programme de partenariat hôtelier myTour in Italy, vous pouvez analyser l'origine des réservations dans la zone qui vous est dédiée ! Découvrez comment utiliser les widgets.

6# Créer un site web attrayant et convivial pour l'hôtel

Votre site web est souvent la première impression que les clients potentiels auront de votre établissement. Faites de votre mieux pour maintenir votre site à jour et utilisez des images de haute qualité de toutes vos chambres et zones de la propriété. Rationalisez le processus de réservation en offrant une expérience de navigation qui encourage les voyageurs à réserver. Veillez également à proposer un appel à l'action (CTA) approprié. Vous pouvez également créer une page d'activités à faire dans la région pour fidéliser vos clients en leur proposant de nouvelles choses à découvrir.

Augmentez les réservations et fidélisez vos clients : faites une démo personnalisée pour intégrer le programme de partenariat hôtelier de myTour !