Come aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel per la stagione 2022

Uno degli obiettivi principali di un albergatore è sicuramente quella di aumentare le prenotazioni dirette e quindi di disintermediare dalle grandi OTA, che spesso si accaparrano una grossa fetta di mercato. 

Durante la pandemia il trend delle prenotazioni dirette ha subito un’accelerazione e i dati supportano questa impennata: secondo lo studio di D-Edge, le prenotazioni dirette alberghiere hanno guadagnato 10 punti percentuali sia in Europa che nella regione Asia-Pacifico. Se andiamo ad analizzare il mercato italiano più nello specifico, I canali online hanno certamente risposto molto meglio alla crisi come dimostra questo grafico dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano. 

Fonte: Convegno di presentazione dei risultati di ricerca dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel turismo

Ma come far “perdurare” questo trend positivo anche in previsione della stagione 2022? 

5 strategie per aumentare le tue prenotazioni dirette in hotel 

In questo articolo, scopri alcune strategie di marketing turistico per hotel, per tenere alta la tua competitività tra i canali distributivi sempre più variegati. 

Upselling e cross selling come servizi aggiuntivi 

Pochi giorni prima dell’arrivo puoi inviare al cliente una mail automatica che propone servizi aggiuntivi: l’upsell della stanza, servizi ancillari sul territorio, prenotare escursioni. 

Parlando di servizi ancillari, con myTour in Italy puoi offrire ai tuoi clienti di prenotare direttamente dal tuo sito tour le escursioni sul territorio. Vendere tour e attività in questo modo non è solo crosselling: è molto di più! È un modo per fidelizzare il cliente, creare reputazione online e sul territorio, grazie al rapporto con i partner locali e in circolo virtuoso creare beneficio a tutti, tramite i social e il sito web! Ti forniamo la tecnologia, dovrai solo installare un codice sul tuo sito e voilà: stai già distinguendoti! 

| Continua a leggere: Come vendere tour e attività per hotel: il programma partner in 6 botta e risposta |

Assicura politiche di cancellazioni flessibili

Secondo un sondaggio di Ecobnb su un campione di 15.000 viaggiatori, tanti clienti sceglieranno la struttura che applica prenotazioni flessibili e la cancellazione gratuita sarà una delle variabili più importanti per ancora molto tempo. 

Fonte: Ecobnb 

Affrettati anche tu ad adottare politiche flessibili per rimanere competitivo! Il settore si sta muovendo in questa direzione: sempre secondo i dati dell’Osservatorio, la flessibilità è considerata il booster per il rilancio del Travel. Già il 50% degli operatori turistico ha previsto la cancellazione gratuita fino a 3 giorni, il 20% ha adottato servizi di compra-ora-paga-poi, il 18% fornisce all’interno del pacchetto l’assicurazione completa. 

Fidelizzazione tramite i canali social 

Durante la pandemia siamo stati tutti molto attivi sui canali social: è ora di trasmettere le tue unicità anche attraverso questi canali. Coltivando i clienti anche durante periodi di bassa stagione o di chiusura, potrai ispirare i tuoi clienti e creare una sorta di vicinanza, che ti favorirà poi per la stagione 2022. 

Quale potrebbe essere un modo migliore per tornare alla normalità per molti clienti che andare in un hotel che già conoscono o di cui si fidano? Questo dimostra ancora una volta l'importanza strategica della fedeltà.

Rendi il tuo sito web intuitivo e user friendly 

Sempre più persone navigano in modo rapido e dinamico, specialmente tramite dispositivi mobili. Il tuo sito web, oltre a prevedere la prenotazione diretta, deve essere intuitivo e mobile friendly. Aggiorna il tuo sito web con contenuti accattivanti e comprensibili, che riguardano la struttura ma anche il tuo territorio. Il sito web è la vetrina con cui ti presenti al cliente e quindi è importante infondere la giusta credibilità! 

Premia i tuoi ospiti se prenotano direttamente in struttura

Cerca di dare un motivo ulteriore ai tuoi clienti per convincerli a prenotare direttamente da te. Una delle strategie classiche consiste nell’offrire uno sconto o sorprendere il cliente con una piccola coccola all’arrivo. In questo modo potrai ricevere una buona recensione e instaurare un rapporto di fiducia che non è lo stesso se prenotato tramite OTA. 

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