酒店设施：如今的客人在预订客房时会考虑哪些酒店服务？

为了留住客人，酒店提供的不仅仅是一张床。所谓酒店设施，是指酒店能为客人提供的所有额外服务。无论是客房服务、旅游和酒店外的活动，还是酒店内的水疗中心，酒店都依靠额外的服务来吸引顾客。

自大流行病以来，这种做法并没有改变，事实上还将进一步巩固。在经历了三年的困难时期后，客人们更愿意宠爱自己。酒店必须提供优质的服务和设施，才能在竞争中脱颖而出，给客人一个再次光临的理由。

让客人惊喜的酒店设施

以下是当今客人正在寻找的重要设施。

免费无线网络

说到酒店设施，客人要求最多的是高速上网服务。如今的旅行者依赖手机（和其他设备）来研究活动、计划行程并与亲朋好友保持联系。而这一切都与休闲有关！

智能工作的趋势日益明显，度假与工作相结合，即所谓的 "工作站"（尤其是在炎热的夏季）比以往任何时候都更加流行。

然而，没有无线网络，客人就无法 "随处工作"。如果您不提供 Wi-Fi 服务，您将失去很大一部分顾客。

免费早餐

虽然需要简化，但大流行过后，仍有办法为客人提供早餐。在考虑到卫生要求的前提下，考虑对自助餐进行一些改动，重新利用自助餐。

重质不重量，选择一些客人喜欢的基本产品。如果您能从当地供应商处采购食品，则会为您加分。这对环境更有利，也有助于您的独特销售主张。鸡蛋和奶酪 "听起来要比 "鸡蛋和奶酪 "好得多。

同时，有无麸质、无坚果和素食的选择也不错。

即取即食的选择也很有效。它比盘式早餐需要的人手更少，因此对于喜欢晚睡的客人来说，这种选择的时间可能会更长。

房间里的小舒适

小细节让客人的住宿与众不同。在客房设施方面，这意味着要确保床单和洗漱用品的质量。将涤纶床单换成棉质床单，为房间配备宽大柔软的毛巾。不要吝啬毛巾的数量。没有什么比发现没有毛巾擦头发更让人恼火的了！

在为浴室备货时，应选择高品质的护发产品和手工香皂。如果可能，应突出本地品牌，并选择可持续的产品。洗发水瓶不太环保。请尝试使用分配器。通过关注细节，您的客人会感到备受呵护，并渴望再次光临。

流媒体服务

一天结束时，客人需要看一部好电影来放松一下。他们希望房间里有一台平板电视，但最重要的是，他们希望有一台智能电视，可以访问他们在家里经常使用的流媒体平台。

共享空间

客人喜欢相互交流，酒店应为他们提供这样的公共空间。共享空间可以包括休息室、大堂、图书馆，甚至是定制的协同工作空间，这样客人即使在度假期间也可以工作。

体验

通过当地合作伙伴销售旅游产品和活动，可以提升客人的体验并增加收入--这是许多酒店和其他住宿提供商的两大首要任务。

如果在这一独特优势之外，您还能让客人在抵达目的地后也能在线预订，您就能看到其附加价值。

| 更多信息： 酒店的体验式营销

宠物友好型客房

大流行病之后，越来越多的客人带着宠物旅行。要吸引这一蓬勃发展的市场，提供宠物友好客房是必不可少的。

健康

全球近 75% 的旅行者表示，他们旅行的主要动机是放松身心。提供健康套餐将吸引这些客人入住您的酒店。如果您的酒店设有健身房和/或水疗中心，这将是一个良好的开端！即使没有，酒店也可以与当地企业建立合作关系，为客人提供健康套餐或折扣。

家庭水疗日、户外探险活动和以健康为重点的企业活动都是不错的选择。

正如我们所见，被称为酒店设施的酒店服务非常重要。它们能提升宾客体验，有助于增加业务和新的预订。确保尽一切可能赢得客户的忠诚度和好评！

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