Marketing web pour l'hôtellerie : ce que veulent vos clients pour l'été 2022

La saison estivale a commencé et il est temps de mettre en pratique toutes les stratégies de marketing hôtelier en ligne que nous avons présentées ces derniers mois. Mais comment les touristes ont-ils changé ? Quelles sont leurs attentes ? Dans une année de forte reprise, il est important d'offrir un produit de qualité différent de celui de 2019.

Les nouveaux scénarios pour l'été 2022

Les tendances de l'été 2022 sont l'aboutissement de ce que nous avons vu se développer ces deux dernières années en réponse à la pandémie, au travail à distance et à l'envie de voyager à nouveau. Outre les traditionnelles stations balnéaires, les villes d'art reprennent du poil de la bête. Comme l'affirme Federconsumatori, "2022 marque, en effet, une reprise importante du tourisme également dans les villes d'art grâce aux 18% d'Italiens qui les ont favorisées, produisant une augmentation significative des réservations pendant la haute saison estivale, après la chute des entrées enregistrée en 2021 de -84%". 

Travail 

Le travail à distance se poursuit. Alors que les voyages d'affaires diminuent généralement durant l'été en raison des vacances estivales, on s'attend à ce que de plus en plus de personnes, dans le sillage du smartworking, décident de travailler à distance avant les vacances. Pour attirer ce marché, faites la publicité de vos services professionnels, qu'il s'agisse de bureaux dans les chambres, de stations de recharge ou d'espaces de coworking sur place, en les associant à vos offres de loisirs. 

Animaux de compagnie

De plus en plus de familles ont un nouveau membre à emmener en voyage. Profitez de cette tendance en ajoutant une touche de classe à votre hôtel en proposant des installations adaptées aux animaux de compagnie. Les propriétaires se sentiront les bienvenus si vous leur offrez des croquettes et de l'eau à leur arrivée, ainsi qu'une carte des services locaux pour les animaux, qu'il s'agisse de zones réservées aux chiens, de plages ou d'animaleries.

Vendez l'expérience

Les gens reviennent en voyage pour vivre des expériences. Faites donc la promotion de votre région.

À l'heure actuelle, les statistiques montrent que 48 % des clients recherchent des activités en plein air, probablement en réponse à l'augmentation de l'utilisation des écrans et des lieux intérieurs. Cette tendance peut être mise en évidence par des articles de blog et le contenu du site web, qui doivent tous être axés sur l'aspect expérientiel. 

| Lire la suite : Marketing expérientiel : 4 hôtels qui vendent des expériences à prendre en exemple |

Forfaits et avantages supplémentaires

Les voyageurs souhaitent satisfaire leurs désirs en prolongeant l'expérience à la base par des services supplémentaires et personnalisés.  

Lors de l'enregistrement ou de la réservation, proposez des services auxiliaires adaptés à vos segments de clientèle. 

Les nouveaux baby-boomers

On a beaucoup parlé des Millennials (nés entre 1981 et 1996) comme d'une nouvelle génération qui s'intéresse de plus en plus aux voyages. C'est la génération qui utilise principalement la technologie et qui a accompagné l'évolution de l'industrie hôtelière ces dernières années. Toutefois, nous devons veiller à ne pas négliger ceux qui ne vivent pas uniquement grâce aux smartphones. 

Nés entre 1946 et 1964, les baby-boomers représentent un cinquième de la population américaine. On estime que les plus de 50 ans aux États-Unis prévoient de dépenser en moyenne 8 369 dollars en voyages en 2022, contre 5 000 dollars pour les moins de 50 ans. Les plus de 70 ans prévoient de faire monter les enchères : certains sont prêts à dépenser plus de 11 500 dollars. Il s'agit d'un segment très diversifié auquel il convient de prêter attention. 

Marketing web pour l'hôtellerie, été 2022

Bien entendu, une fois que vos initiatives estivales sont en place, vous devez les communiquer à votre marché cible. Consultez notre guide sur la façon de communiquer vos points forts et de vendre non seulement une nuitée (mais bien plus !).