酒店营销：2022 年旅游旺季的趋势和前景

在经历了扰乱酒店业发展的两年之后，在期待已久的夏季来临之际（复活节假期过后，酒店业稳健复苏），我们常常在想，2022 年的酒店营销会是什么样子。

当然，看到酒店业如何利用技术渡过难关是一件令人着迷的事情。非接触式和非接触式技术、自动化流程和在线服务：在过去两年里，酒店营销比以往任何时候都更加个性化，以应对距离感。这一趋势在 2022 年仍将继续：酒店必须继续通过直接、优质和真实的酒店营销策略来培养客户关系。

让我们一起来看看这些趋势。

1. 直接预订的蓬勃发展（超越 OTA）

在线旅行社（OTA）一直是扩大酒店影响力、销售客房和服务以及突出评论的重要盟友。与 OTA 合作仍然是酒店营销计划的重要组成部分。然而，众所周知，OTA 的佣金相当昂贵，直接预订的趋势仍将持续。信誉、信任和沟通，以及大量交叉销售和附加活动，是每家酒店在 2022 年旺季取得成功的关键。通过持续的酒店营销计划，激励直接优惠、应用折扣、提供配套服务并传达这些信息，为您的网站带来越来越多的客户，增加直接预订。

| 继续阅读： 如何提高酒店的直接预订率 ？

2. 社交媒体，让您的酒店 Instagram 化！

由于新闻推送中的广告空间竞争激烈且有限，Facebook 的相关性正逐渐被其他平台所取代，尤其是 TikTok 和 Instagram Reels。虽然酒店不会完全放弃 Facebook，但越来越多的酒店将开始使用 Reels，即展示酒店个性和特色的短视频。用户生成的内容，即客人创作的内容，将在酒店营销中发挥越来越重要的作用。切记通过发布酒店的标签和标记自己来鼓励客人分享内容：让您的酒店 Instagram 化。考虑一下可以自拍的有利位置，或改善早餐室菜单和菜肴的展示方式。您将获得知名度！

3. 本地化和个性化服务

确保在预订和登记客人的过程中收集尽可能多的信息。这样，您就可以通过客户关系管理（CRM）中的细分来了解他们的喜好和愿望。一旦建立了关系（如通过忠诚度活动），客人就会变得更加乐于助人，您也可以越来越有针对性地开展酒店营销工作。您将利用这些宝贵的数据为他们提供定制服务，如符合他们期望的旅游和活动。

| 继续阅读： 酒店的交叉销售和追加销售

4. 联营计划

2022 年，越来越多的酒店经营者会在其酒店营销计划中投资联盟计划。联营计划之所以行之有效，是因为它们可以培养现有关系，并提供极具针对性的优惠。举个例子？Mytour的合作伙伴计划注重地域营销和不同合作伙伴的现场合作，将住宿和活动结合在一起！

| 继续阅读： 地域营销的杠杆

5. 无触摸技术

我们曾广泛讨论过 COVID-19 如何改变了酒店客人的期望。灵活的取消政策、高健康标准和安全措施变得越来越重要。在疫情爆发前就已出现的酒店非接触式技术在过去几年中大行其道，让酒店经营者只需点击几下就能提供更安全的服务：自助登记入住、手机短信、无钥匙进入。在线预订其他服务，如旅游和活动，也能成功地将安全放在首位。二维码或小工具可用于显示服务、功能和优惠。

| 继续阅读： 什么是酒店小部件及其集成方式

6. 酒店搜索引擎优化

2022 年，酒店的搜索引擎优化将继续发展。搜索引擎优化是搜索引擎优化（Search Engine Optimisation）的首字母缩写，这种营销策略可以提高搜索结果在谷歌搜索引擎上的排名。然而，如今的搜索不仅通过 "书面 "关键词，还基于语音搜索。随着 Siri 和 Alexa 在我们生活中的兴起，我们在使用搜索引擎时越来越多地使用会话语法。在酒店网站内容中设置问题和答案（如常见问题部分）将有助于您捕捉相关搜索。免费的 Google Hotel Insights 和 Destination Insights 工具可帮助您把握未来的酒店营销趋势。

客户关系一直是酒店业的重中之重，现在也依然如此：谁能成功过渡到越来越多地使用人性化技术，建立真正的服务和联系，谁就是赢家。

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