如何通过酒店配套服务改善体验

如何改善宾客体验？当然是根据客人的意愿改进酒店的配套服务。 

了解顾客的需求：说起来容易，做起来就难了。这就是为什么您总是从问题入手，以提供独特而有益的体验。那么，如何改善体验？客人对酒店的期望是什么？

提供独特体验的配套酒店服务

仅提供过夜住宿已远远不够。如今，人们追求的是体验。这一趋势在 COVID-19 之前就已出现，但在旅行限制之后又有所扩大。因此，重要的是通过提供与众不同的服务来吸引当地市场，从而吸引客人走出家门，选择您的目的地并进入您的酒店。请记住，您是由不同景点和因素组成的更大生态系统的一部分。别担心：即使是最小的酒店，只需点击几下，也能提供非凡的体验。不相信我们？请阅读我们的采访。

超越简单过夜的服务

酒店业在人际关系方面需要更多的 "真实性"：作为顾客在目的地看到的第一个地方，你的工作应该超越你的本职工作，即办理入住手续、告诉顾客早餐时间、解释你在酒店可以做什么。您的前台接待员可以做得更多：建议在目的地做什么、最好的旅游线路是什么、去哪里吃晚餐、提供一些地方和活动的花絮！如今，人性化的服务和无私的 "建议 "价值不菲。这就是酒店辅助服务发挥作用的地方。

全域营销促进可持续停留

可持续发展对消费者的重要性与日俱增，正如 Booking.com 的《可持续发展旅行报告》显示：73% 的旅行者更愿意选择有可持续发展计划的酒店，而不是没有计划的酒店。根据同一份报告，61% 的游客希望进行可持续旅行。

这一趋势不仅体现在酒店的内部实践中，也体现在酒店的外部实践中：合作伙伴的选择和整个区域的营销战略。

请务必在与客户的沟通中分享您为支持可持续和公平的商业实践所做的工作，因为这不仅有助于吸引客人，还能留住客人。| 继续阅读：酒店的客户维系

点击按钮即可提供酒店配套服务的技术

如今，大多数住宿设施都设有网站并提供在线预订。虽然大多数在线预订者都是在智能手机上进行研究并在台式机上预订，但趋势正在发生变化：越来越多的客人直接通过手机预订。这对酒店经营者意味着什么？由于 70% 的旅行者通过手机进行搜索，因此在这些渠道拦截客人非常重要。

| 继续阅读：酒店网络营销和创建成功网站的关键因素

客人对 2022 年的期望并不出人意料，但也可能是一项挑战，尤其是面对新的旅游旺季。准备工作是关键，好消息是意大利的 myTour 可以帮助您简化酒店配套服务。

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