Marketing expérientiel : 4 hôtels qui vendent des expériences à suivre

Aujourd'hui, les voyageurs n'achètent plus un produit mais une expérience. Qu'est-ce que le marketing expérientiel pour les hôtels ? Pour mieux comprendre son potentiel, prenons un peu de recul : nous avons déjà parlé de marketing territorial, c'est-à-dire l'ensemble des stratégies intégrées qui visent à valoriser le territoire afin d'offrir une expérience cohérente au visiteur. C'est dans cette optique que le territoire peut devenir un excellent allié du marketing expérientiel. 

La destination devient le théâtre de l'expérience, où le voyageur se sent protagoniste et vit l'histoire du territoire. 

C'est précisément pour cette raison que le marketing expérientiel est la nouvelle frontière pour les hôtels : vendre une expérience passionnante et gratifiante, liée à 360 degrés au territoire, crée une valeur ajoutée !

Aujourd'hui, en effet, nous souhaitons vous présenter quelques exemples concrets de marketing expérientiel de la part d'hôtels qui ont collaboré avec nous dans le cadre du programme de partenariat myTour in Italy. 

| Vous voulez en savoir plus avant de lire la suite ? Lisez cette interview. |

Exemples vertueux de marketing expérientiel 

Les avantages du marketing expérientiel sont contrôlables et réels : 

• Ils permettent au client d'interagir de manière authentique avec votre hôtel.
• Ils augmentent la visibilité de votre hôtel 
• Ils créent un souvenir mémorable
• Ils apportent de nouvelles réservations grâce au bouche-à-oreille et aux médias sociaux. 

Voici 4 exemples vertueux :

Villa Piccola Siena 

Ce petit établissement est situé au cœur de Sienne, à une courte distance de la Piazza del Campo, du Duomo et des musées les plus importants de la ville. Il s'agit d'une structure d'hébergement déjà fascinante en raison de son histoire, puisqu'elle se trouve dans un bâtiment rénové du XIXe siècle. En plus de l'expérience hôtelière, Villa Piccola Siena a décidé d'intégrer sur sa page d'accueil des expériences sur Sienne et ses environs afin d'offrir un service de vente croisée à ses clients.

Villa Landucci 

Villa Landucci est un petit B&B charmant à Florence. Ils ont mis l'accent sur le marketing expérientiel en créant une page où ils ont inclus des couvertures comstituées de photos par ville, et pour chaqu'une d'entre elle, ils ont créé un widget d'activité.

Matteo, propriétaire d'une chambre d'hôtes, a déclaré : "Le programme de partenariat myTour m'a permis de maintenir l'intérêt même pendant les périodes les plus difficiles de la pandémie. Par exemple, j'ai eu un boom des visites en provenance du Canada, même si je ne pouvais pas voyager à l'époque, j'ai certainement maintenant des avantages compétitifs par rapport à ce pays. On sème ce que l'on récolte !"

Palazzo Riblet 

Résidence historique florentine, cet hôtel porte et transmet les valeurs de la propriété familiale, ainsi que l'amour de la ville de Florence. Le Palazzo Riblet a également décidé de mettre en valeur la ville de Florence widget avec de nombreuses propositions de visites locales (et autres) à faire pendant votre séjour. Le Palazzo Riblet ne se contente pas seulement de valoriser son territoire, il s'est étendu en proposant également des visites et des activités dans d'autres villes d'Italie afin d'accroître la satisfaction de ses clients et de prolonger leur voyage. Quand l'authenticité se transmet hors des murs de l'hôtel !

Bellevue House 

Bellevue House appartient à la même famille que le Palazzo Riblet et ils ont uni leurs forces afin de mettre en valeur leur région par le biais du marketing expérientiel. Ils ont créé une page ad hoc consacrée aux visites guidées, à intégrer comme une expérience supplémentaire au simple séjour d'une nuit.

Tous les établissements ont énormément bénéficié du marketing expérientiel : en plus d'offrir une expérience territoriale, ils ont constaté une augmentation des réservations directes et une tendance à la désaisonnalisation. Le marketing expérientiel peut être une arme gagnante, même pour les petites structures d'hébergement : engager leurs clients, les enchanter et voir des résultats économiques immédiats !

Découvrez le programme de partenariat myTour in Italy, votre outil de marketing expérientiel !