Marketing experiencial: 4 hoteles que venden experiencias de los que aprender

27 abr 2022

Los viajeros de hoy ya no compran un producto, sino una experiencia. ¿Qué es el marketing experiencial para hoteles? Para entender mejor su potencial, demos un paso atrás: ya hemos hablado del marketing territorial, es decir, del conjunto de estrategias integradas que tienen como objetivo valorizar el territorio para ofrecer una experiencia coherente al visitante. Y es con esta idea que el territorio puede convertirse en un excelente aliado del marketing experiencial.

El destino se convierte en el escenario de la experiencia, donde el viajero se siente protagonista y vive en primera persona la historia de la zona.

Esta es precisamente la razón por la que el marketing experiencial es la nueva frontera para los hoteles: vender una experiencia emocionante y gratificante conectada a 360 grados con el territorio crea valor añadido.

Hoy, de hecho, nos gustaría traerte algunos ejemplos concretos de marketing experiencial de hoteles que han colaborado con nosotros a través del Programa de Socios de myTour in Italy.

¿Quiere saber más antes de seguir leyendo? Lea esta entrevista.

Ejemplos virtuosos de marketing experiencial

Los beneficios del marketing experiencial son controlables y reales:

Permiten al cliente interactuar auténticamente con su hotel
Aumentan la visibilidad de su hotel
Crean un recuerdo memorable
Traen nuevas reservas a través del boca a boca y las redes sociales

He aquí 4 ejemplos virtuosos:

Villa Piccola Siena

Este pequeño alojamiento está situado en el corazón de Siena, a poca distancia de la Piazza del Campo, el Duomo y los museos más importantes de la ciudad. Se trata de un alojamiento que ya fascina por su historia, ya que se encuentra en un edificio renovado del siglo XIX. Además de la experiencia hotelera, Villa Piccola Siena ha decidido integrar en su página web experiencias sobre Siena y sus alrededores para ofrecer un servicio de venta cruzada a sus clientes.

Villa Landucci

Villa Landucci es un pequeño y encantador B&B en Florencia. Han puesto mucho énfasis en el marketing experiencial creando una página donde han incluido portadas de fotos por ciudad y para cada ciudad han creado un widget de actividades.

Matteo, propietario de un bed and breakfast, declaró: "El programa de socios de myTour me permitió mantener el interés incluso en los momentos más difíciles de la pandemia. Por ejemplo, tuve un auge de visitas desde Canadá, aunque en ese momento no podía viajar, sin duda ahora tengo ventajas competitivas sobre ese país. Se siembra lo que se recoge".

Palacio Riblet

Residencia histórica florentina, este hotel lleva y transmite los valores de la propiedad familiar, junto con el amor por su ciudad Florencia. Palazzo Riblet también ha decidido mostrar la ciudad de Florencia widget con muchas propuestas de visitas locales (y otros) para tomar durante su estancia. Palazzo Riblet no sólo potencia su territorio, sino que se ha expandido proponiendo también visitas y actividades en otras ciudades de Italia para ampliar la satisfacción del cliente y prolongar su viaje. ¡Cuando la autenticidad se transmite fuera de los muros del hotel!

Casa Bellevue

Bellevue House es propiedad de la misma familia que el Palacio de Riblet y juntos han unido fuerzas para potenciar su zona a través del marketing experiencial. Han creado una página ad hoc dedicada a las visitas guiadas, que se integrará como una experiencia adicional a la simple pernoctación.

Todos los establecimientos se han beneficiado enormemente del marketing experiencial: además de ofrecer una experiencia territorial, han experimentado un aumento de las reservas directas y una tendencia a la desestacionalización. El marketing experiencial puede ser un arma ganadora, incluso para los pequeños establecimientos de alojamiento: ¡para captar a sus clientes, deleitarlos y ver resultados económicos inmediatos!