酒店交叉销售和追加销售：机遇与战略

酒店的交叉销售和追加销售是酒店的巨大商机，是既能增加收入又能证明酒店信誉和可靠性的宝贵策略。但如何交叉销售？让我们一起从 abc 开始了解。

什么是酒店的追加销售和交叉销售？

交叉销售在意大利语中被称为 "cross-selling"（交叉销售）：是的，这听起来不太好，事实上，几乎所有人都在使用这一英语表述，而不进行翻译。交叉销售是向现有客户销售额外产品或服务的营销策略。

当然，你可能已经听说过 "向上销售"（upselling），或者在不知不觉中应用过它，而不是交叉销售。事实上，这两种销售方式有着微妙的区别：

• 追加销售的目的是提供比已售出产品更多的价值，例如：从标准客房升级到套房。
• 而交叉销售则是指在已售出产品或服务的基础上，再销售一种额外的、补充性的产品或服务。

让我们举一个交叉销售的具体例子：托马斯和爱丽丝来到酒店，他们预订了一个浪漫的周末来庆祝他们的结婚纪念日。为什么不为他们提供村庄或城市导游或当地酒庄品酒服务，让他们的经历更加难忘呢？他们无需费力寻找这样的选择，只需依靠您这个最了解当地情况的当地主人！

还有更多交叉销售的例子吗？这里还有几个：

• 价格优惠的水疗或其他健康护理
• 机场或车站接送
• 延迟退房
• 客房内晚餐服务

简而言之，是时候睁大眼睛了：如今，您的客人需要的不仅仅是一次住宿，而是一次完整的体验。因此，您必须脱颖而出，为客人提供更多的惊喜。酒店周围的景点、自然风光、活动机会和发现当地的机会，无疑是顾客旅行的主要动力和灵感来源之一。事实证明，与值得信赖的当地合作伙伴合作是一种制胜策略！

| 继续阅读： 销售酒店旅游体验--了解 myTour in Italy 合作伙伴计划

在酒店进行追加销售和交叉销售的 3 个关键原因

那么，您为什么要在酒店进行追加销售和交叉销售呢？

1#酒店内的追加销售和交叉销售有助于安排住宿：由于您可以提供附加服务、辅助服务或高级服务，客户在安排旅行时将得到极大的便利，没有后顾之忧，而且可以放心。事实上，网上的建议往往是无穷无尽的，搜索也很乏味，客户根本不知道 "该去哪里"。您的专业精神和网络能力可以解决这种定位上的困难。

2#酒店的追加销售和交叉销售可以让您脱离 OTA，建立客户信任。与客户建立联系，研究他们的兴趣所在，为他们量身定制专属于他们的体验，给他们带来惊喜。这样，他们就会选择您作为他们的推荐人，并信任您的专业知识。从预订到入住后，这种信任关系会一直持续下去：好评、口碑和社交媒体上的宣传都会为您的酒店带来良性循环！通过这种方式，您的周到和 "直接 "服务可以证明是一种价值主张，从而取代 OTA。

3# 酒店的追加销售和交叉销售有利于季节性调整。旅游业的季节性意味着客流往往集中在特定时期和基本服务上。这里的关键词是：多样化。通过追加销售和交叉销售实现多样化，可以在不同季节提供不同的服务，补充标准服务。只有这样，才能促进成功的连续性。

酒店追加销售和交叉销售的 4 个理想时机

当然，如果您想成为一名成功的酒店经营者，有些时刻比其他时刻更适合酒店的追加销售和交叉销售。让我们一起来看看。

1# 预订阶段。一些研究表明，在在线买家旅程中，顾客更愿意考虑特别优惠。在这种情况下，必须在网站上配备所有必要的技术，以直观、流畅地引导客户进行在线预订。

| 继续阅读： 如何销售酒店旅游和活动：合作伙伴计划的 6 个要点

2#抵达酒店时。这就是人与人之间的接触：也许这正是让客户惊喜于您的同理心的好时机？通过宣传册或平板电脑，您可以向客户展示您为他们提供的所有服务，让他们在入住时难以忘怀，并再次选择您！

3# 住宿期间。如果在入住期间有旅游活动或特殊活动，您可以让顾客参与其中。利用紧迫性和稀缺性！

4#旅行结束时。请记住，体验不会随着停留的结束而结束：它会在空间和时间上延伸。永无止境的旅游就是这个意思：延长顾客的体验，让他们再次光临。一些策略包括优惠券、折扣、数字体验、提供当地产品。

现在就开始在您的酒店进行追加销售和交叉销售：选择myTour in Italy 合作伙伴计划，即可轻松起步：向您的客户销售 380 多种旅游线路和活动。建立信任，增加预订，赚取销售佣金！与我们共同成长：为您的酒店提供个性化的 myTour 合作伙伴计划演示，探索各种可能性！点击此处