Vendi tour e attività per Hotel con Mytour: una demo personalizzata con Erika

Nella prima intervista con Mirko abbiamo visto quanto è importante differenziare e offrire un servizio aggiuntivo ai tuoi clienti, in un momento di forte ripresa come questo. Se le tue strategie di crosselling, oltre ad alimentare la customer retention, ti apportano anche un’entrata aggiuntiva, allora hai trovato la formula giusta! 

Con myTour puoi trovare esattamente questo equilibrio. Se non hai ancora sentito parlare del programma partner, ti consigliamo di leggere questo articolo introduttivo, o visitare la pagina dedicata. Compilando il form potremo contattarti per svelarti di più. Erika organizza delle call personalizzate per introdurre il Porgramma Partner. 

Se hai già aderito al progetto o vuoi avere un’anteprima della tua area privata per hotel per vendere esperienze, ecco un piccolo supporto scritto su come utilizzarla al meglio e massimizzare le conversioni. Erika ci guiderà alla scoperta delle feature più importanti!

Come guidi gli hotel per gestire la vendita di tour e attività?

Il contatto umano è sempre alla base. Per noi è fondamentale parlare con gli hotel, capire come stanno lavorando, come sta andando la stagione. Lontano dalla logica delle grandi OTA, il programma partner è innanzitutto consulenza e poi gestione autonoma della propria area privata, dove controllare tutti i flussi di prenotazione dei tour e delle attività. 

Vogliamo fornire agli hotel tutti i consigli migliori su come far fruttare questo servizio, preparando anche strumenti e guide di marketing che possono aiutarli nella loro strategia. 

Cosa piace agli hotel di questo progetto?

Ci vedono tanto potenziale, specialmente in questo periodo in cui dare al proprio cliente la possibilità di prenotare dei servizi ancillari denota una cura e un’attenzione in più alla sua esperienza totale della destinazione e del proprio hotel. A ciò si aggiunge certamente anche la commissione, e la possibilità di differenziare le proprie entrate. Con gli hotel interessati faccio una breve demo personalizzata sulla area partner, in cui abbiamo creato una tecnologia semplice e intuitiva per implementare la vendita dei tour e attività direttamente nel sito dell’hotel e nelle sue comunicazioni con i clienti. Gli hotel possono poi gestire il servizio autonomamente. 

Come riassumeresti il programma partner?

Il programma partner in breve:

• USER-FRIENDLY: Si tratta di un sistema semplice e intuitivo per vendere tour e attività sul sito del tuo hotel o nelle comunicazioni con i tuoi clienti 
• REDDITIZIO: É un modo per guadagnare commissioni quindi incrementare i tuoi ricavi 
• LOYALTY: É uno strumento per aumentare la fidelizzazione con i tuoi clienti 
• ANALISI: É uno strumento di statistica che ti permette di controllare il successo del tuo sito, vedere le prenotazioni e la loro provenienza 
• AUTONOMIA: Non devi stare dietro al cliente ma prenota in autonomia perché viene re-indirizzato al nostro sistema di prenotazione
• INVESTIMENTO: Questo ti permette di investire qualcosa nella ripresa, senza fare degli enormi cambiamenti 

Vediamo ora in dettaglio l’area partner e come utilizzarla al meglio

Questa è la schermata di inizio in cui si ha:

• La panoramica delle prenotazioni
• L’importo delle vendite
• Le commissioni totali
• I dettagli utenti: specialmente potrai farti un’idea della loro provenienza!

Il punto di forza dello strumento è che le prenotazioni possono derivare non solo dalla destinazione dell’hotel, ma il cliente può decidere di prenotare un’attività in una località diversa sempre dal tuo sito (per esempio per i giorni successivi di permanenza, nel momento che proseguirà il viaggio). Il tuo sito con le tue attività diventa quindi amplificatore di prenotazione per diverse località. La commissione può essere quindi incassata per ogni zona. 

In questo screenshot è chiaro l’esempio: un hotel di Firenze che ha venduto un’esperienza gastronomica sul pesto in Liguria.

Inoltre all’apertura dell’area partner, all’hotel viene fornito un referent id in cui vengono tracciate ogni prenotazione legata al partner. 

Nella sezione Link & Risorse puoi trovare il widget o il link da integrare per iniziare a vendere tour e attività. Sono due strumenti molto versatili che puoi utilizzare interscambiabilmente.

Nella sezione widget puoi: 

• Selezionare l’attività per le città 
• Personalizzare il titolo widget 
• Vedere i link cliccati in base alla data 
• Vedere l’anteprima del widget 
• Prendere lo script da integrare 

Con lo script ti aiutiamo noi o il web master per incorporarlo nel tuo sito. Non hai bisogno di grande procedimenti tecnici, e ogni volta che aggiorni, l’area partner è comunicante con il sito e le modifiche vengono aggiornate di conseguenza. 

Anche il link ha un suo potenziale: non solo può essere integrato nel blog ma in tutte le comunicazioni che scambi con il cliente. Per esempio potrai inserirlo: 

• Mail compilata al cliente pre-arrivo
• Newslettere generale ai tuoi clienti 
• All’arrivo durante la permanenza per le comunicazioni su whatsapp

Hai bisogno di aiuto? Erika è sempre a disposizione per incontri che ti aiuteranno a personalizzare al meglio la tua area partner. Chiama il call centero usa la live chat direttamente da questa pagina.

Esalta l'esperienza dei tuoi ospiti: esplora il nostro programma partner attraverso una demo personalizzata per il tuo hotel con myTour! Clicca qui