Vendre des excursions et des activités dans les hôtels avec Mytour : une démonstration personnalisée avec Erika

Dans le premier entretien avec Mirko, nous avons vu à quel point il est important de se différencier et d'offrir un service supplémentaire à ses clients dans une période de forte reprise comme celle-ci. Si vos stratégies de vente croisée vous permettent non seulement de fidéliser vos clients, mais aussi de générer des revenus supplémentaires, vous avez trouvé la bonne formule ! 

Avec myTour, vous pouvez trouver cet équilibre. Si vous n'avez pas encore entendu parler du programme de partenariat, nous vous recommandons de lire cet article d'introduction ou de visiter la page dédiée. Remplissez le formulaire et nous vous contacterons pour vous en dire plus. Erika organise des appels personnalisés pour présenter le programme de partenariat. 

Si vous avez déjà rejoint le projet ou si vous souhaitez avoir un aperçu de votre espace hôtelier privé pour vendre des expériences, voici un petit support écrit sur la façon d'en faire le meilleur usage et de maximiser les conversions. Erika nous guidera à travers les fonctionnalités les plus importantes !

Comment aidez-vous les hôtels à gérer la vente de circuits et d'activités ?

Le contact humain est toujours la base. Pour nous, il est essentiel de parler aux hôtels, de comprendre comment ils travaillent, comment se déroule la saison. Loin de la logique des grandes OTA, le programme des partenaires est d'abord du conseil, puis la gestion autonome de leur propre espace privé, où ils contrôlent tous les flux de réservation de circuits et d'activités. 

Nous voulons fournir aux hôtels tous les meilleurs conseils sur la manière de tirer le meilleur parti de ce service, et préparer des outils de marketing et des guides qui peuvent les aider dans leur stratégie.

Qu'est-ce que les hôtels apprécient dans ce projet ?

Ils y voient un potentiel énorme, surtout à notre époque où le fait d'offrir à vos clients la possibilité de réserver des services auxiliaires témoigne d'une attention et d'un soin particuliers apportés à leur expérience globale de la destination et de l'hôtel. En outre, il y a certainement aussi la commission et la possibilité de différencier les revenus. Avec les hôtels intéressés, je fais une courte démonstration personnalisée sur l'espace partenaire, où nous avons créé une technologie simple et intuitive pour mettre en œuvre la vente d'excursions et d'activités directement sur le site web de l'hôtel et dans sa communication avec les clients. Les hôtels peuvent ensuite gérer eux-mêmes le service.

Comment résumer le programme de partenariat ?

Le programme de partenariat en quelques mots :

• CONVIVIALITÉ : Il s'agit d'un système simple et intuitif pour vendre des circuits et des activités sur le site web de votre hôtel ou dans les communications avec vos clients. 
• PROFITABLE : C'est un moyen de gagner des commissions et donc d'augmenter vos revenus. 
• FIDELITE : C'est un outil pour augmenter la fidélité de vos clients. 
• ANALYSE : C'est un outil statistique qui vous permet de suivre le succès de votre site, de voir les réservations et leur provenance. 
• AUTONOMIE : Vous n'avez pas besoin de suivre le client qui réserve de manière autonome car il est redirigé vers notre système de réservation.
• INVESTISSEMENT : Cela vous permet d'investir dans la récupération, sans faire de grands changements.

Examinons maintenant en détail l'espace partenaire et la manière de l'utiliser au mieux.

Il s'agit de l'écran d'accueil dans lequel vous avez :

• L'aperçu des réservations
• Le montant des ventes
• Le total des commissions
• Les coordonnées de l'utilisateur : vous pouvez ainsi vous faire une idée de l'origine de l'utilisateur !

La force de cet outil réside dans le fait que les réservations peuvent provenir non seulement de la destination de l'hôtel, mais aussi du fait que le client peut décider de réserver une activité dans un autre lieu à partir de votre site (par exemple, pour les derniers jours de son séjour, lorsqu'il poursuivra son voyage). Votre site avec vos activités devient alors un amplificateur de réservation pour différents lieux. La commission peut alors être perçue pour chaque zone. 

Dans cette capture d'écran, l'exemple est clair : un hôtel de Florence a vendu une expérience gastronomique sur le pesto en Ligurie.

En outre, lorsque l'espace partenaire est ouvert, l'hôtel reçoit un identifiant de référence dans lequel chaque réservation liée à un partenaire est suivie.

Dans la section Liens et ressources, vous trouverez le widget ou le lien à intégrer pour commencer à vendre des circuits et des activités. Il s'agit de deux outils très polyvalents que vous pouvez utiliser de manière interchangeable.

Dans la section widget, vous pouvez :

• Sélectionner une activité pour les villes 
• Personnaliser le titre du widget 
• Voir les liens cliqués par date 
• Prévisualiser le widget 
• Obtenir le script à intégrer

Avec le script, nous vous aidons, vous ou le responsable web du site, à l'incorporer dans votre site. Vous n'avez pas besoin de grandes procédures techniques, et à chaque mise à jour, l'espace partenaire est communiqué au site et les changements sont mis à jour en conséquence.

Le lien a également du potentiel : il peut être intégré non seulement dans le blog, mais aussi dans toutes les communications que vous échangez avec le client. Par exemple, vous pouvez l'insérer :

• Courrier des clients avant l'arrivée
• Lettre générale à vos clients 
• A l'arrivée pendant le séjour pour la communication par whatsapp

Vous avez besoin d'aide ? Erika est toujours disponible pour des réunions afin de vous aider à mieux personnaliser votre espace partenaire. Appelez le centre d'appel +39 055 284 770 ou utilisez le chat en direct directement depuis cette page.