Vender excursiones y actividades en hoteles con Mytour: una demostración personalizada con Erika

4 jul 2022

En la primera entrevista con Mirko, vimos lo importante que es diferenciarse y ofrecer un servicio adicional a tus clientes en un momento de fuerte recuperación como el actual. Si tus estrategias de venta cruzada no solo fomentan la retención de clientes, sino que también te aportan ingresos adicionales, ¡entonces has encontrado la fórmula adecuada!

Con myTour puedes encontrar exactamente este equilibrio. Si aún no conoces el programa de socios, te recomendamos que leas este artículo introductorio o visites la página dedicada. Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo para informarte. Erika organiza llamadas personalizadas para presentar el Programa de Socios.

Si ya te has unido al proyecto o quieres tener una vista previa de tu área privada de hotel para vender experiencias, aquí tienes un pequeño apoyo por escrito sobre cómo sacarle el máximo partido y maximizar las conversiones. Erika nos guiará a través de las características más importantes.

¿Cómo orienta a los hoteles para que gestionen la venta de viajes y actividades?

El contacto humano es siempre la base. Para nosotros es esencial hablar con los hoteles, entender cómo están trabajando, cómo va la temporada. Lejos de la lógica de las grandes OTAs, el programa de socios es primero asesoramiento y luego gestión autónoma de tu propia área privada, donde controlan todos los flujos de reservas de tours y actividades.

Queremos ofrecer a los hoteles los mejores consejos para sacar el máximo partido de este servicio, y también preparar herramientas y guías de marketing que puedan ayudarte en tu estrategia.

¿Qué les gusta a los hoteles de este proyecto?

Le ven mucho potencial, sobre todo en estos tiempos en los que dar al cliente la opción de reservar servicios complementarios denota un cuidado y una atención adicionales a su experiencia total del destino y del hotel. Además, está la comisión y la posibilidad de diferenciar los ingresos. Con los hoteles interesados hago una breve demostración personalizada en el área de socios, donde hemos creado una tecnología sencilla e intuitiva para implementar la venta de excursiones y actividades directamente en la web del hotel y su comunicación con los clientes. Así, los hoteles pueden gestionar ellos mismos el servicio.

¿Cómo resumiría el programa de socios?

El programa de socios en pocas palabras:

SENCILLO PARA EL USUARIO: Es un sistema sencillo e intuitivo para vender visitas y actividades en la página web de tu hotel o en las comunicaciones con tus clientes.
RENTABLE: Es una forma de ganar comisiones y, por lo tanto, de aumentar sus ingresos.
LEALTAD: Es una herramienta para fidelizar a tus clientes
ANÁLISIS: Es una herramienta estadística que te permite monitorizar el éxito de tu web, ver las reservas y de dónde proceden.
AUTONOMÍA: No tienes que estar pendiente de que el cliente reserve de forma autónoma porque es redirigido a nuestro sistema de reservas.
INVERSIÓN: Esto te permite invertir algo en la recuperación, sin hacer grandes cambios.

Veamos ahora en detalle el área de socios y la mejor manera de utilizarla

Esta es la pantalla de inicio donde tiene:

La visión general de las reservas
El importe de las ventas
La comisión total
Los detalles del usuario: ¡especialmente para que puedas hacerte una idea de su procedencia!

El punto fuerte de la herramienta es que las reservas pueden derivarse no solo del destino hotelero, sino que el cliente puede decidir reservar una actividad en un lugar diferente de nuevo desde tu sitio (por ejemplo, para los últimos días de la estancia, cuando continuará su viaje). Tu sitio con sus actividades se convierte entonces en un amplificador de reservas para diferentes lugares. La comisión puede entonces cobrarse por cada zona.

En esta captura de pantalla el ejemplo es claro: un hotel de Florencia vende una experiencia gastronómica sobre el pesto en Liguria.

Además, cuando se abre el área de socios, se proporciona al hotel un identificador de referencia en el que se realiza un seguimiento de cada reserva relacionada con el socio.

En la sección Enlaces y recursos encontrarás el widget o enlace que debes integrar para empezar a vender visitas guiadas y actividades. Se trata de dos herramientas muy versátiles que puedes utilizar indistintamente.

En la sección widget puedes:

Seleccionar la actividad para las ciudades
Personalizar el título del widget
Ver los enlaces clicados por fecha
Previsualizar el widget
Obtener el script para incrustar

Con el script te ayudamos a ti o al web master a incorporarlo en tu sitio. No necesita grandes procedimientos técnicos, y cada vez que se actualiza, el área asociada se comunica con el sitio y los cambios se actualizan en consecuencia.

El enlace también tiene potencial: no solo puede integrarse en el blog, sino en todas las comunicaciones que intercambias con el cliente. Por ejemplo, puedes insertar: