15 janv. 2021
L'industrie du tourisme est l'un des secteurs les plus touchés par la crise économique liée à la pandémie.
Des cabinets de conseil renommés, tels que Deloitte, l'OCDE, etc., ont conclu à trois scénarios principaux pour le développement économique de cette année.
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Tous les regards sont tournés vers le vaccin, qui attend d'opérer sa magie pour relancer l'économie.
Parallèlement à l'économie, les chaînes d'approvisionnement, les voyages et les services vont créer un optimisme qui encouragera les gens à investir dans le pays. Le système bancaire sera soutenu par l'Union européenne, de même que les systèmes de soutien économique.
Les économies Africaines et Sud-Américaines se redresseront plus lentement que toutes les autres, en raison du processus de vaccination à grande échelle. Les économies Européennes, Asiatiques et américaines se redresseront plus rapidement que les précédentes, mais très lentement, plus lentement que toutes les crises précédentes. Cet impact négatif sur l'économie va se poursuivre pendant longtemps puisque la reprise est graduelle. En comprenant cette période difficile que traverse le secteur du tourisme, nous ne pouvons pas prédire les comportements futurs. Durant cette période délicate, nous devons nous adapter afin de traverser cette situation et de nous rétablir le plus rapidement possible. Le tourisme intérieur aidera également les opérateurs à se répartir les marchés et favorisera leur rétablissement rapide.
Les hauts de ce scénario vont de pair avec ses bas, il y aura des moments où les activités économiques seront en baisse puisque la guerre pandémique n'est pas encore terminée. Les budgets des ménages et les chaînes de
Les budgets des ménages et les chaînes de distribution seront affectés par cette lente reprise de l'économie.
Distributions agrégées des probabilités attendues pour l'inflation en 2020, 2021 et 2022
(axe des abscisses : prévisions d'inflation IPCH, variations annuelles en pourcentage ; axe des ordonnées : probabilité, pourcentages)
Source: www.ecb.europa.eu
Le secteur du tourisme sera confronté à une période dynamique au cours de 2021, en plus de la lente reprise, peut-être les événements positifs avec l'arrivée du vaccin qui affectera certainement tous les secteurs, en particulier le tourisme. Dans ce processus de récupération, nous avons une liste de recommandations qui pourraient aider au développement :
Dans cette compétition de 2021, il sera vital de maintenir le contact avec les clients. Toutes les
Toutes les activités des médias sociaux ou du marketing par courriel et autres alternatives en ligne devraient être utilisées pour informer les clients et créer un lien avec les travailleurs. Ces points de contact en ligne ont une longueur d'avance.
Le développement d'offres pour le tourisme domestique est un avantage important. Par rapport aux plus grands opérateurs de ce marché, moins rapides et moins flexibles, l'offre de nouvelles expériences pour ce tourisme sera un grand pas en avant, incluant ici différentes activités de marketing.
Toutes les plateformes de voyage devraient améliorer leur transparence sur les politiques de révocation, l'assurance voyage et les options de remboursement. Non pas en diminuant les prix, mais en augmentant la valeur perçue de l'expérience de tout voyageur, afin qu'il puisse se sentir en sécurité dans tous les cas.
Les professionnels doivent trouver des solutions innovantes pour mesurer les virus afin que les clients se sentent en sécurité tout en s'amusant. 2021 comprendra nécessairement certaines mesures, mais chaque opérateur devrait maintenir un travail efficace en encourageant les clients à voyager et en les divertissant avec les guides.
Les OTA (efficacité et sélectivité, un groupe d'agences en ligne) tentent d'abaisser le prix de leurs produits d'une manière très prudente et minutieuse, également en tant que source expérimentée. Travailler au niveau local donne aux opérateurs une plus grande marge de manœuvre et davantage de produits touristiques personnalisés. C'est la meilleure façon de construire une capacité de distribution solide.
La numérisation qui consiste à faire passer les entreprises de l'expérience en ligne à l'expérience du marketing se poursuivra également en 2021 en raison de la pandémie. Si nous voulons être en tête de cette compétition, nous travaillerons sur les canaux de distribution.