A tu per tu mit Marinela Marku, Content Creator und CEO von Mark Makers

Schauen Sie sich die besonderen Gäste des MyTour Content Creator Experience Events an: In diesem Interview haben wir mit der Social Media Marketing- und Reels-Expertin Marinela Marku gesprochen, die uns zeigen wird, wie man virale Videos erstellt, und das alles von ihrem Konto mit 40.000 Followern. Lesen Sie vorab ihre Geschichte.

Wie bist du in diese Welt gekommen?

Ich war schon immer ein Social Nerd und habe schon mit 16 Jahren Analysen, Zeitpläne und Hashtags analysiert! Ich begann mit meinem persönlichen Profil, das ich immer noch habe, und arbeitete an Tumblr-Inhalten. Dann eröffnete ich mein professionelles Profil, das ein Erfolg war! Innerhalb eines Jahres hatte ich meine ersten Kooperationen, sogar mit sehr bekannten Unternehmen. Und dann folgte ich meinem ersten Immobilienkunden, und in einem Monat Arbeit schafften wir es, 40.000 Follower und 8 Millionen organische Aufrufe zu bekommen. Ich versuchte es mit anderen Kooperationen und hatte immer zufriedenstellende Ergebnisse. Daraufhin beschloss ich, mein Studium fortzusetzen und wählte einen geeigneteren Studiengang, nämlich Wirtschaft und Internationales Marketing. Danach habe ich beschlossen, eine Mehrwertsteuernummer zu eröffnen!

Wie lange ist das her?

Wie viele Jahre? Das erste Profil 2013 oder 2014, als ich Instagram eröffnet habe.

Ach ja, nächstes Jahr sind es zehn Jahre, die ich in der Branche bin!

Wenn du seit diesem Tag zurückblicken müsstest, was waren die Wendepunkte in deiner Karriere?

Auf jeden Fall die erste Live-Veranstaltung vor 200 Leuten, bei einer der Konferenzen von Shop Survivor, einer Schulungsveranstaltung für Ladenbesitzer. Ich glaube, die Tatsache, dass ich die ersten Mitarbeiter einstellen konnte, hat mir auch viel Selbstvertrauen für die Zukunft gegeben. Da habe ich gemerkt, dass ich etwas ganz Großartiges mache.

Sie haben sich nach und nach Fachwissen in einem sehr spezifischen Bereich angeeignet, und wie viele von Ihnen gibt es jetzt? Wie viele Kunden betreuen Sie?

Im Moment sind wir alle Freiberufler, wir arbeiten an Schulungen und Beratungen, wir betreuen mehr oder weniger zwanzig Kunden pro Monat. Das Gleiche gilt für das Profilmanagement und die Kommunikation. Ab nächstem Jahr werden wir offiziell ein Unternehmen sein. Das ist eine weitere unglaubliche Leistung!

Wie haben Sie Ihre ersten Schritte in der Tourismusbranche gemacht?

Ich arbeitete und arbeite immer noch mit einer Hausverwalterin in Rom zusammen, die mehr als 100 Häuser in Rom auf Airbnb verwaltet. Wir haben mit ihr ein Rebranding durchgeführt. Wir haben vor allem in den sozialen Medien eine Kommunikationsstrategie entwickelt, die uns ein exponentielles Wachstum ermöglicht hat. Jetzt bekommt sie jeden Tag Buchungsanfragen über Direct. Sie brauchten eigentlich keine Buchungen, aber sie wollten ihre Marke in den sozialen Medien bekannt machen und auf nationaler Ebene etwas bewirken.

Ihr Ziel ist es also, die Marke zu fördern und damit die Umsätze zu steigern?

Unser Hauptziel ist es, die Konversionsrate zu erhöhen. Es gibt aber auch Kunden, die das technisch nicht brauchen, die einfach nur kommunizieren und näher an die Nutzer herankommen wollen, mit einer 'direkteren' Kommunikation. Durch die Entwicklung dieser Art von Kommunikation ist es selbstverständlich, dass der Kunde, der vielleicht die Eigenschaften der Marke sieht, wenn er sich für eine bestimmte Dienstleistung entscheiden muss, diese Marke im Kopf hat: Wenn ich zum Beispiel nach Rom fahre und eine Unterkunft buchen muss, denke ich an sie. Und so verschwindet die Konkurrenz. Schließlich gibt es nicht so viele Leute, die Kommunikation betreiben wie wir, also? Deshalb geschieht die Umwandlung meiner Meinung nach am Ende automatisch. Die Marke wird so stark und so präsent, dass sie wissen, dass man sie anspricht.

Mussten Sie sich schon einmal auf eine Kommunikation einstellen, die bereits im Gange war?

Menschen, die zu uns kommen, haben oft keinen Kommunikationspartner, nicht einmal eine Kommunikationsagentur im Rücken. Es sind nicht unbedingt kleine Unternehmen, aber es sind diejenigen, die nicht zu einer klassischen Agentur gehen wollen, oder weil sie die Kommunikation näher an ihren Nutzern gestalten wollen. Viele haben sich an anderen Partnerschaften verbrannt, denn unsere Welt ist alles andere als einfach!

Wenn eine touristische Realität auf Sie zukäme, was wären die ersten Strategien?

Vor allem im Reisesektor empfehle ich ein Video nach dem anderen: Wie kann man eine Reise erleben, ohne in das Reiseziel einzutauchen! Unsere gesamte Kommunikation zielt darauf ab, Videos zu erstellen, die es Ihnen ermöglichen, dem Nutzer sehr nahe zu sein und vor allem Ihre Dienstleistung besser zu verkaufen. Wenn es jetzt um organisches Wachstum in den sozialen Medien geht, sind Fotos wenig hilfreich.

Wie lässt sich die Kommunikation mit den verschiedenen Zielgruppen vereinbaren?

Anhand der Insights können wir sehen, wer das Publikum ist. Und von dort aus versuchen wir dann, die Kommunikation strukturell zu analysieren. Lassen Sie mich Ihnen ein banales Beispiel geben. Vielleicht haben wir mich in einem Monat auf dem Profil des Kunden veröffentlicht. Es kam ein jüngeres Publikum herein, das nicht zu ihr passt, weil es sehr teuer ist. Im nächsten Monat veröffentlichten wir sie, die eine 40-jährige Frau ist. Wir konnten beobachten, wie die Zielgruppe zunahm!

Jeder Influencer hat seine eigene Nische. Die Schwierigkeit liegt darin, sie zu finden. Sie als Agentur haben es geschafft, auch dieses Bedürfnis zu befriedigen. Wie spricht man den richtigen Influencer an?

Meiner Meinung nach ist es am schwierigsten, den richtigen Influencer zu finden. Wer ist heute wirklich ein Influencer, denn die meisten haben vielleicht ein Publikum, das gekauft, gefälscht oder auf eine andere Art und Weise erworben wurde, die nicht echt ist. Ich meine, diese Leute haben vielleicht unglaubliche Zahlen, aber sie haben nicht unbedingt eine Anhängerschaft. Vielleicht haben sie einen Inhalt erstellt, der großartig war, aber dann konnten sie den Schwung nicht aufrechterhalten.

Wie kann man die Übereinstimmung herstellen?

Die perfekte Übereinstimmung besteht darin, sich auf Inhalte zu einigen, die für beide Seiten effektiv sind, denn das Problem ist, dass Sie als Unternehmen eindeutig erwarten, dass die Kommunikation auf eine bestimmte Weise erfolgt. Schaffen Sie eine Zusammenarbeit mit definierten Zielen und Aktivitäten, z. B. um mindestens 20.000 Menschen zu erreichen, oder eine Aktivität, die nicht nur Geschichten, sondern auch Rollen oder etwas Dauerhaftes für den Kunden verbindet.

Eine Botschaft, die Sie mit der Veranstaltung vermitteln wollen?

Die Stärke des Events liegt in seinem Format: Man hat alles in kurzer Zeit, man kann ein Eintauchen machen, das kurz andauert. Aber es ist wirklich eine Vertiefung, bei der man sich einen Überblick über die Situation verschaffen kann, vor allem wenn man ein Tourismusunternehmen ist, das noch nie mit sozialen Medien gearbeitet hat. Das ist ein großartiger Startpunkt. Ja, es ist wie bei der Buchung eines Tickets. Dann müssen Sie die Reise tatsächlich antreten!

Diese Erkenntnisse und vieles mehr: Werden Sie dabei sein? Melden Sie sich für den 22. Oktober an!

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